Schritt 1 : Melden Sie sich an
Um Dienstleistungsschecks in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie in unserem System angemeldet sein: klicken Sie hier, um Ihr Konto anzulegen.
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Vor der Bestellung von Dienstleistungsschecks müssen Sie ein zugelassenes Unternehmen kontaktieren, dass Ihnen bei der Suche einer Haushaltshilfe, die Ihren Erwartungen entspricht, behilflich ist. Mit diesem zugelassenen Unternehmen vereinbaren Sie eine Reihe praktischer Aspekte:
Leistungen
Arbeitszeiten
Zur Ermittlung eines zugelassenen Unternehmens in Ihrer Region können Sie hier die Liste der zugelassenen Unternehmen durchsehen. Sie können dazu ebenfalls Sodexo oder eine lokale Arbeitsvermittlungsstelle kontaktieren.
Zur Bestellung Ihrer elektronischen Dienstleistungsschecks müssen Sie eine Überweisung tätigen über den Gesamtbetrag der gewünschten Menge Dienstleistungsschecks (Mindestmenge 1 Dienstleistungsscheck)
auf das Bankkonto von Sodexo BE15 0017 7247 4330
unter Angabe Ihrer Nutzernummer (12 Ziffern) im Feld der strukturierten Meldung
Zum Beispiel :
Zur Bestellung von 10 Dienstleistungsschecks zum Stückpreis von 9 € müssen Sie folglich 90 € (10 x 9€) überweisen.
Den Kontostand Ihrer elektronischen Dienstleistungsschecks können Sie folgendermaßen prüfen:
Um zu erfahren, für welche Tätigkeiten Sie Dienstleistungsschecks benutzen dürfen, klicken Sie hier.
Um die gesamten Leistungen verfolgen zu können, bitten Sie Ihre Haushaltshilfe bei jedem Besuch ein Übersichtsblatt der erbrachten Leistungen zu zeichnen.
Bei elektronischen Dienstleistungsschecks übergeben Sie der Haushaltshilfe keine Dienstleistungsschecks.
Die Haushaltshilfe gibt die Leistung selbst ein und zwar entweder:
durch Anruf der kostenlosen Rufnummer 0800/355 30 über Ihr Festnetztelefon
durch Anruf der Rufnummer 02/ 547 54 97 (Zonentarif) über Ihr Handy
oder über die mobile App
Die Telefonnummern sind 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche verfügbar, damit die Haushaltshilfe ihre Leistungen ihrem Arbeitgeber (zugelassenes Unternehmen) unmittelbar und sicher mitteilen kann.
Durch dieses System müssen Sie keine Dienstleistungsschecks zu eigenen Händen an die Haushaltshilfe übergeben.
Das zugelassene Unternehmen prüft und validiert die von der Haushaltshilfe eingegebene Leistung innerhalb von 5 Werktagen nach Erbringung der Leistung.
Nach Validierung der Leistung durch das zugelassene Unternehmen verfügen Sie über 4 Werktage, um diese Leistung Ihrerseits zu bestätigen oder zu bestreiten (fakultative Bestätigung). 9 Tage nach Erbringung der Leistung wird diese ohne Ihr Zutun automatisch bestätigt.
In dem Sonderfall einer (ab dem 1. Dezember 2016*) vom zugelassenen Unternehmen und nicht von der Haushaltshilfe eingegebenen Dienstleistung, verfügen Sie über 60 Kalendertage, um sie in Ihrem Gesicherten Bereich oder über die mobile App „Dienstleistungsschecks by Sodexo“ zu bestätigen oder zu beanstanden. In Ermangelung Ihrer Bestätigung wird die Dienstleistung automatisch bestätigt und kann anschließend nicht mehr beanstandet werden.
Sollten Sie nicht reagieren, erhalten Sie zwei Erinnerungsschreiben:
Achten Sie auf den Inhalt der Nachricht. Einige Fälle erfordern zwingend Ihre manuelle Bestätigung.
* Vor dem 1. Dezember 2016 eingegebene Dienstleistungen müssen zwingend manuell bestätigt oder beanstandet werden.
Kurz nach Ihrer Bestätigung der Dienstleistung wird die entsprechende Menge elektronischer Dienstleistungsschecks, unter Voraussetzung eines ausreichenden Guthabens, zwecks Zahlung von Ihrem Guthaben abgebucht.
Achtung :